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削除事例15chの書き込みを削除

パン屋さんでの被害事例
プロフィール 大阪府 O様
誹謗中傷の内容 5chへの書き込み
結果 削除済

依頼の経緯

O様は、大阪府内にてパン屋をご夫婦で経営されています。
ある日、5ch(旧2ちゃんねる)にて専用スレッドが立てられ、「不味い」「接客態度が悪い」といった誹謗中傷書き込みが行われてしまったようです。
はじめは直ぐに止むだろうと気にしていなかったO様ご夫妻ですが、誹謗中傷がエスカレートしたことから同社に相談に訪れました。

実際のご相談内容

5chにて私共が経営しているパン屋の専用のスレッドが立てられました。
商品を語ると言っておきながら内容は誹謗中傷を行うのみ…
放っておくしかないと思ったため一切反応していませんでしたが、内容は徐々にエスカレート。
許可を取っていない」「食べたら異物が混入していた」といった事実無根の書き込みが増えていき、客足も数か月で大きく減少していきました。
警察にも相談しましたが“こちらでは何もできない”の一点張りで、どうにもならない状況が続いていました。

一時は店を閉めようかとも考えましたが、このまま加害者の思惑通りに進むのは我慢ならず、株式会社GoA様にご相談することに。
非常に親身になってお話を聞いてくださり、1か月程で対策が完了。
誹謗中傷の書き込みは全て綺麗に消え去り、客足も直ぐに元通りとなりました。
今では、もっと早く相談すればよかったと心から思っています。

対策内容・担当者コメント

匿名掲示板への書き込みは、まとめサイトやSNSにて拡散されてしまう前に手を打たねばなりません。
食品を扱っている事業者様ですので、デマや誹謗中傷が広まってしまうことは死活問題であり、特に迅速に対応する必要がありました。
運良く拡散までには至っておりませんでしたので、掲示板の書き込みを削除するだけでも十分な効果を得ることができました。

加害者への罰は望まないということで発信者情報の開示請求は行ず、対策は完了です。
しかし、このような書き込みを行う人は何度も同じ行為を繰り返す危険性があります。
「削除できた!」と安心せず、再発には十分にご注意ください。
弊社では削除・対策後のサポート体制もしっかりと整っており、万が一同様の被害に遭ってしまった場合でも即時に対応させていただきます。

株式会社GoAでは、誹謗中傷に悩む方を迅速にサポート致します。
決してお一人で悩まず、我々にご相談ください。