ネットの“誹謗中傷”…削除にいくらかかる？ツール毎の費用相場まとめ

ネット誹謗中傷の削除費用

「飲食店○○は賞味期限切れの食材を使っている」
「××はパパ活で生計を立てている」
「あいつの住所は東京都△△区●●町1-1」

など、ネット上では毎日どこかで特定の個人・法人・お店等に対する誹謗中傷が行われています。
これらは基本的に“気にしない”ということが重要ですが、個人情報が晒されてしまったり、客足が遠のいてしまったりといった直接的な危険性や損害が発生した（またはその恐れがある）場合にはすぐに対策を講じねばなりません。
誹謗中傷トラブルに巻き込まれてしまった際に慌てないよう、予め掛かる費用・料金について確認しておきましょう。

口コミ・掲示板での誹謗中傷

掲示板やコンテンツに投稿された口コミや書き込みに関しては、1つ辺り5～10万円程度を対策費として設定している会社がほとんどです。例えば、以下の例はこちらの料金体系に当てはまります。

Googleの「口コミ」

お店や事務所等を持っている場合、多くの方は「Googleマイビジネス」に登録しているかと思います。
こちらを登録しておくと、ユーザーがお店や事務所名を検索した際に住所や連絡先等の「詳細情報」が検索結果として表示され、利便性が大きく向上するためです。

ただし、Googleマイビジネスには、住所・電話番号・サービス内容の他、当該サービスに対する“口コミ投稿”という機能があります。
もちろん、良い口コミであれば問題ありませんが「味が良くない」「お金を払ったのに対応してくれなかった」「ヤクザと繋がっている」といった“悪い口コミ”は企業にとっては大きなダメージです。
こちらはGoogleその他プロバイダ等に対して削除申請を行う形になります。

5chに書かれた「個人情報」

個人情報が流出すると、自身のみならず家族・友人・恋人が危険に晒されてしまいます。
一度書き込みされてしまうと、まとめサイトに転載されてしまったり、閲覧者がスマートフォン・PC等でスクリーンショットを撮られてしまったり、ウェブ魚拓をされてしまったりと、最悪の場合何年もネット上に残ってしまう可能性があります。
そのため、書かれた掲示板の管理者に対し、直ぐに削除申請を行わねばなりません。

大規模な対策

既に拡散してしまった場合、書き込みの量が途方もない場合（所謂「炎上状態」）等は、逆SEO対策によって火消しを図る必要があります。
また、管理者に削除を依頼したのにも関わらずこれに応じない場合には、裁判によって削除や送信防止を求める形になります。
両者の大まかな費用相場は以下の通りです。

逆SEO対策

SEO対策とは、特定のサイトに対して“検索時の順位を上げるための策”を講じることを言います。
基本的には対象サイトを通して物を買ってもらうためだったり、サービスの申し込みを狙ったりする際に用いる方法になりますが、誹謗中傷対策の場合には“対象サイトの検索順位を下げるための策”を講じる事になります。

逆SEO対策の詳しい解説はこちら

逆SEOを行う場合には、対策用のサイトを5～10個ほど用意する必要がありますので、50～100万円ほどの費用が掛かります。（1サイトにつき約10万円程度）
ただし、検索順位を下げたいサイトが「SNS」や「特定ページ（サイトの一部分）」である場合には、対策用のサイトをブログ・SNS等で代用することも可能です。
この場合、費用は1/2～1/3にまで抑えることができます。